■当店での御利用が初めての方へ

■ご注文方法

■お支払方法

■ご注文からお届けまでの流れ・・

■ご購入後の修理・補修等について

■配送料・消費税

■キャンセル、お届け、返品、交換について

■商品在庫、商品の買取等について

■お問合せメールの返信について

■OEMでの商品提供について

■お客様からいただいたお写真等

■使用上のご注意

■お見積りメールの返信について

今まで利用した事のないお店でのお買い物は、とても不安なものです。
１ 本当にこのお店は大丈夫？
２ 商品は本当にちゃんと届くのだろうか？
３ 不良品やまがい物が送られてくるのでは・・・
もしそうなったらどうしよう・・・？
などなど・・
一つずつご案内致します。

①弊社は、弊社の運営するお店の評価はお客様が決めるものだと考えます。

弊社が自信を持って言える事は、社員一同1995年の設立以来、まじめにまじめにお店の運営を行ってきたと
いう事です。このモットーを今後も続けていけば、きっとお客様にもご理解いただけるものと信じております。
弊社がお取引をさせていただいている会社は、大手通販会社様、船舶会社様、造船会社様、鉄道会社様、
航空会社様等、医院や大学、一般店舗様など日本の企業、個人様は元より欧米諸国の模型販売会社様へ
も商品の提供を行っており、世界各国のお客様にご愛用いただいております。

どうぞご安心して、是非一度ご利用になってみて下さい。
製品には絶対の自信を持ってお届け致します。

②代金をいただきながら商品を届けない・・・・
　 こんな詐欺行為を行う勇気は弊社にはございません。

高額商品が多い弊社の商品ですが、ご注文をいただいた商品は必ずご注文通りの商品をお届け致します。
これは、ごく当たり前のお客様との商契約行為です。
会社の所在地等の連絡先も明記しておりますので、必ず弊社とご連絡可能です。
連絡先等・・・http://www.woodman-club.co.jp/company.html

③ 万一不良品が届いた場合のお手続き方法

弊社で必ず検品後に発送しておりますが、弊社からお客様への輸送中に破損や汚損が起きる可能性は否定
できません。万一梱包を開梱後、破損や汚損があった場合は、弊社にすぐにお電話でご連絡下さい。
弊社定休日や営業時間外などの場合は、電話対応がお休みとなりますのでメールでご連絡下さい。
メールが無理な場合はFAXでご連絡下さい。
弊社担当より必ず折り返しご連絡させていただきます。定休日や営業時間外などの場合は、少々お時間をいた
だく事がございますが、必ずご連絡致します。
●ご連絡いただく情報・・お名前・お電話番号・商品名・商品の状況・・をご用意の上、下記のいずれかの方法で
　 弊社までご連絡下さい。

■電話連絡先・・092-736-5311　■メール連絡先・・info@woodman-club.com 　■FAX連絡先・・092-736-5382

どうぞご安心して快適な通信販売をお楽しみ下さい。
ご注文後、商品が届くまでのワクワク感は、何とも言えない気分です。
そして商品到着。きっとご期待を裏切らない事をお約束致します。

■メールアドレスについて
　
　いわゆる"ガラケー"でのお取引は出来かねます。
　必ず PC / スマホ用アドレスのご準備お願い致します。
　　 お写真での確認がございます為、PDFやお写真の送受信が可能なアドレスをお願い致します。

インターネットでのご注文の場合

【各商品ページのオーダーフォームから送信下さい】

受付時間 : 年中無休２４時間受付
※ご連絡は、午後５時３０分までは当日、それ以降の受付分は翌弊社営業日となります。
　 （土曜・日曜・祝日・祭日はお休みとなります）

メールでのご注文の場合

●お名前　●郵便番号　●ご住所　●お電話番号　●ご注文品名とご注文個数
●ご連絡方法････FAXの場合はその番号を
　　　　　　　　Eメールの場合はアドレスを
　　　　　　　　お電話の場合は通話可能時間帯を

上記必要事項をメールに記入後、下記へ弊社アドレスまで送信下さい。
折り返し、お取引の詳細をご連絡させて戴きます。

　info@woodman-club.com

受付時間 : 年中無休２４時間受付
※ご連絡は、午後５時３０分までは当日、それ以降の受付分は翌弊社営業日となります。
　（土曜・日曜・祝日・祭日はお休みとなります）

お電話でのご注文の場合

Tel.092－736－5311までお電話下さい。

電話受付時間 : 月～金 午前１０時～午後５時３０分 （土曜・日曜・祝日・祭日はお休みとなります）

FAXでのご注文の場合

Fax.092－736－5382まで送信下さい。

受付時間 : 年中無休２４時間受付
※ご連絡は、午後５時３０分までは当日、それ以降の受付分は翌弊社営業日となります。
　（土曜・日曜・祝日・祭日はお休みとなります）

郵便でのご注文の場合

下記弊社住所まで郵送下さい。

●お名前　●郵便番号　●ご住所　●お電話番号　●ご注文品名とご注文個数
●ご連絡方法････FAXの場合はその番号を
　　　　　　　　Eメールの場合はアドレスを
　　　　　　　　お電話の場合は通話可能時間帯を

上記必要事項を記入した任意の用紙を同封の上、下記弊社までご連絡下さい。
折り返し、お取引の詳細をご連絡させていただきます。

〒810-0045
福岡県福岡市中央区草香江2-14-9-1107
株式会社ウッドマンクラブ

受付時間 : 年中無休２４時間受付
※ご連絡は、午後５時３０分までは当日、それ以降の受付分は翌弊社営業日となります。
　（土曜・日曜・祝日・祭日はお休みとなります）

お支払い方法は、銀行振込、ゆうちょ銀行、クレジットカード、
よりお選びいただけます。

銀行振込でのお支払い

●銀行振込は前払いとなっております。
　三菱UFJ銀行
　※口座番号等は、ご注文時のメールに記載されております。
　※振込手数料はお客様ご負担となっております。

ゆうちょ銀行（日本郵便）でのお支払い

●郵貯銀行からの送金は前払いとなっております。
　 日本全国の郵便局　約24,000局でご利用いただけます。
　※振込手数料はお客様ご負担となっております。
　※一部ご利用になれない局もございます。
　 ゆうちょ銀行の詳細はコチラをご確認ください。

※ゆうちょダイレクト決済ご利用の場合は、事前登録が必要となります。コチラからお手続きください。

クレジットカードでのお支払い (利用可能金額枠=100円以上～300万円以下)

※只今、都合によりダイナーズカードの使用は休止致しております。

※弊社ではSSLを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて決済会社へ送信されます。
　その為クレジットカードの番号は、弊社では一切管理しておりません。

　また、3Dセキュアシステムを導入致しております。
詳細は下記をクリック下さい。

■カード決済手続きは、商品のご注文時に、順次行わせていただいております。
　 決済日のご指定はお受けできません。
※お支払い方法は、下記の表をご参考下さい。

■決済完了確認後、営業日内に商品発送となります。
（受注生産品や、在庫切れの場合はこの限りではありません。別途お知らせ致します）

【ご注意】
お電話・FAXでのご注文の場合は、クレジットカード決済はご利用になれませんのでご注意ください。

楽天銀行でのお支払い

●楽天銀行ご利用は前払いとなっております。

●弊社の鉄道模型レイアウトや精密模型完成品など、ほとんどの商品は受注生産となります。
　 お客様よりご注文をお受けした後、下記の順番にて製作、お届けとなります。

1. お客様

   商品カートから、又はメール・FAXでご注文ください。

2. 弊社

   商品カートからの場合は自動返信メールを送信（お客様で受信確認）
   メールの場合は受注確認メールを、FAXの場合はFAXで受注確認FAXを送信

3. お客様

   銀行振込みご選択のお客様は、自動返信メールにお支払総額と口座情報
   が記載されておりますので、必ずご確認の上お早めにお振込み下さい。
   ※振込手数料は、お振込み時にご確認ください。
   　お振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
   ※クレジット決済ご希望のお客様は、この時点で決済されます。
   

4. 弊社

   入金（決済）完了と商品お届け見込み等についてのご案内メール(FAX)を送信。
   （お客様で受信確認）
   

5. 弊社

   商品発送前に、ご確認の為のお写真をご案内。
   （お客様で受信確認）

6. お客様 弊社

   お客様より商品発送のご依頼をお受けした場合、最終仕上げと梱包作業
   を開始。数日後、商品発送のご案内メール(FAX)を送信（お客様で受信確認）

■クロネコヤマト便または佐川急便（配送会社は弊社選択）でのお届けです。
　※料金は、商品の大きさ・重量により変わりますので、個別のメールでご案内致ます。


　上記は最少サイズ（縦・横・高さの合計が60cm以内）の料金です。60cm以上の商品（大型商品や精密
　模型完成品など）によっては送料が異なる場合がございますので、必ず各商品ページでご確認下さい。
　北海道及び沖縄県、並びに島嶼部は別途特別運賃が必要な場合がございます。
　弊社にご相談下さい。

■消費税・・各商品価格に対し、規定の税額を頂戴致します。
　商品表示は、消費税込価格を表示しております。
　（商品により税別表示の場合もございます）

通信販売でのご購入が、ご不安な方へ・・・

ウッドマンクラブでは、下記の項目に該当する場合に、返品・交換をお受付致します。
もしもの場合でも、ご安心してご利用下さいませ。

●基本的な条件は下記の通りですが、商品により異なりますので、必ず商品ページでご確認下さい。
　記載なき場合は、下記が適用となります。

①商品の初期不良の場合

※初期不良とは、通電状態が悪い場合等の事です。
　商品の特性上、接着面積の少ないごく小さな部品が含まれます。
　充分注意して接着しておりますが、輸送中、万一ストラクチャー（建造物）の部品の欠落や、破損がひどい場合を
　除き、お客様で修復可能程度の場合はご容赦下さい。
　この場合は、お客様ご自身での修復をお願い致します。
　修復不可能な欠落または破損があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。
　配送料金弊社負担で修理もしくは交換をさせていただきます。
　ご返送の際は、発送時に使用した梱包材での再梱包をお願いいたします。
　（梱包用のダンボール等を廃棄しないようご注意ください。）
※8日以上経過した場合及びお客様の手元で加工・破損した場合の返品・交換はお受けいたしかねます。
※商品の修理・交換にはお時間をいただく場合がございます。
　その際は、メールかお電話でご相談させていただきます。

②ご注文された商品と違った商品が配送された場合

注文した商品とは違った商品が届いた場合、商品到着後7日間以内に弊社までご連絡下さい。
未使用の場合に限り、送料弊社負担で交換させていただきます。
※輸送途中の揺れなどによる、若干の箱つぶれなどは何卒ご容赦ください。

③お客様のご都合による場合

お届けした商品の品質にご納得いただけなかった場合は、お客様返送料負担にて商品の返品が可能です。
いただいた商品代金は、ご返金致します。（船舶模型、航空機模型、受注生産ジオラマ/レイアウトを除く）
ただし、下記条件での返品受付となりますので、ご了承の程お願い申し上げます。

<返品条件>
商品到着後、7日以内に返品発送をお願い致します。
ご返送の際は、発送時に使用した梱包材での再梱包をお願いいたします。
（梱包用のダンボール等を廃棄しないようご注意ください。）
商品未使用で加工・汚れなどの無い場合に限ります。
返品の際の送料はお客様でご負担下さい。

■次の場合、返品はお受けできませんので、ご注意下さい。
　・商品に加工された場合。
　・納品された商品をご使用になった場合。
　・上記、返品条件を満たさない場合。

銀行振込みにてご返金致します。
ご返金金額は、ご注文いただいた決済（クレジットカード決済、銀行振込み）
該当の商品代金（税込）から、返金の為の振込み手数料を引いた金額となります。

■お客様のご希望による受注生産品の場合
　商品に加工された場合や納品された商品をご使用になった場合、思っていた商品と違うなどのお客様のご
　都合によるご返品は、商品の特性上お受けしておりませんので十分にご検討の上ご注文いただきます様、
　お願い致します。　なお、クーリングオフ・ＰＬ法につきましては適用外となっております。

⑭ご注文のキャンセル

銀行・郵貯振込でご注文の場合・・
ご入金前でしたらキャンセル可能です。弊社までご連絡下さい。
ご注文後7日を経過してご入金がない場合は、自動的にキャンセルとなります。

クレジットカードでご注文の場合・・
ご注文後翌日まででしたらキャンセル可能です。弊社までご連絡下さい。
ご注文後翌々日以降はキャンセル不可となります。

【商品お届時のお願い】

１商品お受け取り時には、必ずお一人様以上がお立会・お手伝い下さい。
２商品は玄関先でのお渡しとなります。
３商品が届きましたら、梱包や商品への損傷が無いかを配送担当者と一緒によくご確認下さい。
　※小さな部品等がございます。これらの小部品について万一お届時に輸送中の破損等があった場合は、
　 　お客様で修復お願い致します。
　※大きな破損時は受け取りを拒否していただき、配送店に保管いただいて下さい。
　※お受け取り後の場合は、そのままの状態で“梱包材も捨てずに”保管下さいませ。
　　 万一、「破損・紛失」など事故の場合は、当日中に必ず配送担当店へご連絡をお願い致します。
　　 大変お手数をお掛けいたしますが、弊社へも状況のご連絡をお願い致します。

　 弊社連絡先　　TEL:092-736-5311 　FAX:092-736-5382 　
　　　　　　 　E-メール ・info@woodman-club.com
４. 商品お受け取り後の梱包材（木箱）等については、お客様での処理（負担）となります。

【キャンセル・返品・交換・納品について】

１ 受注生産品の為、代金ご入金、代金決済後のキャンセルはお受けできません。
２ 返品・交換は発送間違いの場合以外ではお受けできません。
　 但し、万一商品違いがあった場合、お手数ですが至急ご連絡下さい。
３ 納品まで通常３－６ヶ月、最大１０-１２ヶ月程度お待ちいただく場合がございます。
　 （在庫がある場合もございます。また工場の状況によりましては、１２ヵ月以上お待ち戴く場合もございます）

【商品のお届けが出来ない場合、連絡不能の場合等、他について】

１ 指定の場所にお届けしたにもかかわらず、お客様のお受け取り拒否、転居先不明、電話がつながらない
　 (使用されていない旨メーッセージが流れる場合、呼び出し音が鳴って何回掛けても応答がない場合等を
　　含む)場合等で弊社に商品が戻ってきた場合、又は発送前に連絡不能で商品発送が出来ない場合等に
　　つきましては、ご連絡又は発送日を含めて14日間を限度として商品の保管を致します。
　　この場合、商品保管料、往復の商品の送/返送料を申し受けさせて戴きます。

２ ご注文者様が前項の期間内に商品をお引き取りにならない場合は、ご注文者様によるご注文の解約とみなし、
　 代金のお支払いが完了していない場合は、受注生産品の為違約金として商品相当額を申し受けます。
　 代金のお支払いが完納されている場合でも、受注生産品の為代金のご返金は致しかねます。　
　 また商品の所有権は弊社に帰属するものと致します。

３ 新規製作商品の場合、到着後、1年(365日)未満に明らかに弊社の責任と認められる瑕疵等があった場合は、
　 弊社の責任で 補修致します。商品到着後1年以上経過している場合は、すべて有償にてお受け致します。
　 (修理不可の場合もございます。)
　
　 修理(補修)作業品の場合、お届け後3カ月(90日)未満に明らかに弊社の責任と認められる瑕疵等があった
　 場合は、弊社の責任で 補修致します。商品到着後3カ月以上経過している場合は、すべて有償にてお受け
　 致します。(修理不可の場合もございます。)

【不可抗力の免責等について】

　天災地変、法令の制度改廃、交通事故、公権力の行使に基づく処分、輸送機関の事故、労働争議、
　 その他やむを得ない事情により、商品の引き渡しの遅滞または引き渡しの不能を生じた場合、ただちに利用
　 者様にご通知いたします。これにより利用者が損害を被っても、弊社は何ら賠償の責を負わないものとします。
　 ただし、お客様からのお申し出により修理ご希望の場合は、弊社にて修理の可能と判断した場合は、お見積
　 り後有償にてお受け致します。

鉄道模型は商品特性上、10歳未満のお子様には適しません。
10歳未満のお子様の場合は、保護者のもとでお遊び下さい。
また小さな部品が使われており、10歳未満のお子様には絶対に与えないで下さい。 　
脱線した場合、モーター・パワーユニット（コントローラー）が発熱する恐れがありますので、ただちに電源を切って
から復旧させてください。
運転を行わないときには、必ずコンセントからパワーユニット（コントローラー）のプラグを抜いておいてください。
商品パッケージ等に記載されているメーカーの注意事項は必ずお読み下さい。

【鉄道模型予約品についてのご案内】

１ご予約商品のキャンセルは、一切お受けできません。
　ご予約を完了されたお客様でどうしてもご予約キャンセルをご希望のお客様には、別途キャンセル料を頂戴致し
　ますので予めご了承下さい。
　（キャンセル料につきましては商品により異なる為、別途ご連絡させていただきます）

２ご予約商品とその他の商品の同時注文について
　 ◎ご予約商品と通常販売商品と同時注文（同一注文番号）はお受け致しておりません。
　 予めご了承下さい。
　 ◎発売予定日が異なるご予約商品の同時注文（同一注文番号）はお受け致しておりません。予めご了承下さい。
　 ◎異なるメーカーのご予約商品の同時注文（同一注文番号）はお受け致しておりません。予めご了承下さい。
　 ●万一、上記組み合わせのご注文をされた場合は、最終発売の商品が入荷した時点での一括送付となります
　　　ので ご了承下さい。

３商品は余裕を持って入荷出来る様努力しておりますが、メーカーなどの都合により入荷数が大幅に少
　なくなる場合がございます。
　 この場合ご注文完了の早いお客様から順番に販売させて戴き、在庫切れの場合は、申し訳ございませんが
　 ご注文を取消しさせていただく場合がございますので、予めご了承下さい。

４ ご予約商品の場合、発売時期が大幅に延期されたり、仕様・価格等が変更される事がございます。
　 その場合、ご注文内容を変更させていただきますので、予めご了承下さい。
　 また、販売中止になる場合もございますので、ご了承下さい。
　 （この場合は代金をご指定方法にてご返金させていただきます）

◆当店で発売予定商品のご予約注文をいただきました場合、上記各項目をご了承い戴いた上でのご予約とさせて
　いただきます。
　どうぞご理解、ご了承いただきます様お願い致します。

• ■弊社製品はすべてオーダーメイド品の為、弊社オフィスには展示品は一切ございません。
  　 また事前にアポイントなしでのご来社もご遠慮下さいませ。
  ●店舗、商品在庫はございません。事務所のみとなります。
• 　一般のお客様のご来社はご遠慮下さいます様お願い致します。 　　

■模型などの買取等は一切行っておりません。

精密模型完成品は、非常に精密な小さい部品で構成されています。
アクリルケースでカバーされる事をお勧め致しますが、１度セットされ（置かれ）ましたらなるべく製品にさわったり、
移動させたりしないで下さい。
万一破損された場合は、弊社「ご購入後の修理、補修ガイド」をご参照下さい。
小さいお子様等の手の届かない場所へ展示（保管）して下さい。
商品のお届け時の注意事項「お届け時の確認事項」をご確認下さい。

当店にいただいたお問合せメールや(FAX)につきましては、できるだけ早くご返答する様に致しておりますが、
お問い合わせ内容によりましては、調査等の為やむをえずすぐにご連絡出来ない場合もございます。
調査等が必要な場合でも、必ずご連絡を差し上げますので、当店からの返信メールが届きますまで今しばらく
お待ちいただきます様お願い致します。

■メールアドレスについて
　
　いわゆる"ガラケー"でのお取引は出来かねます。
　必ず PC / スマホ用アドレスのご準備お願い致します。
　　 お写真での確認がございます為、PDFやお写真の送受信が可能なアドレスをお願い致します。

【お願い】

当店からのメールが確実に受信できます様に、着信拒否などの設定解除の確認をお願い致します。
特に携帯電話の場合はご注意下さい。
当店の返信アドレス・・info@woodman-club.com となります。
またhotmailやyahooメールのアドレスは、なるべくご遠慮下さい。

お見積もりご依頼のメール(FAX)の場合、できるだけ早くお受付確認のご返信をする様に致しておりますが、
返信が遅い場合でも必ずご連絡を差し上げます。
お見積もり自体は、内容にもよりますが７営業日以内にはご返答をさせていただきます。
その際にご不明点などがある場合にはご質問させていただき、再度お見積もりとなる場合もございますので
ご了承下さい。

【お願い】
当店からのメールが確実に受信できます様に、着信拒否などの設定解除の確認をお願い致します。
特に携帯電話の場合はご注意下さい。
当店の返信アドレス・・info@woodman-club.com となります。
またhotmailやyahooメールのアドレスは、なるべくご遠慮下さい。

■弊社では、お客様のブランド名で販売いただける様、OEMでの商品提供も行っております。
　既に大手通販企業様から個人商店様まで、多くの企業様にご利用いただいております。
　お気軽に弊社にご連絡下さい。

• ■【オークション / メルカリ 等出品商品についてのご注意】
• 　ヤフーオークションやメルカリ　サイト内において　弊社の写真・文章をそのまま無断掲載して出品
• 　 している場合や、他社製の物に勝手に弊社製と記載して出品している、十分ご注意下さい。
• 　 弊社は、ヤフー/メルカリ等オークションサイトには一切商品を出品しておりません。

• ■ただ今船舶模型の受注を大変多く頂いており、各モデルの製作・お届けに通常期間より3-5ヶ月程度(最大12カ月　
• 　 程度)の遅れが生じております。悪しからずご了承下さいます様お願い致します。お見積りについても多数頂いて
• 　 おります。ご回答に少々お時間を戴きますのでご了承下さい。

• ■弊社製品はすべてオーダーメイド品の為、弊社オフィスには展示品は一切ございません。
  　 また事前にアポイントなしでのご来社もご遠慮下さいませ。
  　 【店舗、商品在庫はございません。事務所のみとなります】 　　

■模型などの買取等は一切行っておりません。